ТзОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» інформує!
Товариство з обмеженою відповідальністю «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» як «постачальник останньої надії» (відповідно до розпорядження Кабінету Міністрів Украіни від 22 липня 2020 року No 917-р) забезпечило постачання газу побутовим споживачам Львівської області. Надалі на підставі відповідних рішень Міністерства енергетики України та Оператора газотранспортної системи України для захисту інтересів споживачів ïx було включено до реєстру споживачів Товариства на умовах річного тарифного плану «Фіксований» з однією з найвигідніших цін на ринку— 7,96 грн/м* (з ПДВ, без вартості транспортування).
Найбільш актуальні питання:
1.Чи потрібно подавати додаткові докvменти для переходу?
Hi, адже перехід від попередньої газопостачальної компанії відбувся автоматично. Водночас ми радимо споживачам звернутися до контакт-центру Товариства для актуалізаціі контактної інформації.
2.Чи були збережені пільги після зміни постачальника?
Так, зміна постачальника не вплинула на наявні пільги споживача.
3. Якою буде вартість газу?
Уci споживачі отримують газ відповідно до річного тарифного плану «Фіксований» за ціною 7,96 грн/мЗ (з ПДВ, без вартості транспортування). Така ціна діятиме щонайменше до 1 травня 2023 року.
4.3 якої дати cлiд оплачvвати рахунки?
Розрахунок за газ, спожитий з 1 травня 2022 року, має бути здійснений на рахунки ГК «Нафтогаз України». Оплати за газ, отриманий до 30 квітня 2022 року, мають здійснюватися на рахунки попереднього постачальника.
5.Що робити з переплатою за спожитий газ?
Питання повернення залишків переплат, нарахованих сум пільг i житлових субсидій слід розв’язувати, звернувшись до попереднього постачальника. На жаль, дієвого механізму переведення коштів між компаніями не існує. Водночас ми радимо споживачам, які станом на 1 травня 2022 року мали переплати, здійснити такі дїі:
-написати заяву на повернення переплати;
– додати копію паспорта, ідентифікаційного номера та повних банківських реквізитів власного карткового рахунку (із зазначенням IBAN, МФО, ЄДРПОУ банку);
-надіслати пакет документів на адресу для листування попереднього постачальника.
6.Що робити, якщо попередній постачальник продовжує надсилати рахунки?
Споживачі отримуватимуть два окремі платіжні рахунки. Перший — від ГК «Нафтогаз України» за спожитий газ. Другий — від місцевих операторів газорозподільних мереж (операторів ГРМ) за його транспортування. Водночас ми просимо інформувати про зловживання з боку попередніх газопостачальних компаній, наприклад якщо вони продовжують надсилати рахунки чи вимоги оплатити послуги споживання газу, починаючи з 1 травня 2022 року. Про такі випадки просимо повідомляти листом на client@gas.ua
7.Чи зберігся мій номер особового рахунку?
Hi, оскільки компанії використовують різні інформаційні системи. Дізнатися номер особового рахунку можна такими способами:
-на сайті www.gas.ua на сторінці «Дізнатись номер рахунку»;
– у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
– на квитанції, яку доставить Укрпошта;
– у контакт-центрі Товариства.
8. Як оплатити послуги спожитого газу?
Ми пропонуємо кілька зручних способів оплати рахунку:
Онлайн:
-в особистому кабінеті споживача на my.gas.ua;
-у чатботах GASUA у Viber, Telegram та NaftogazGasSupply у Facebook Messenger;
-через сайти та мобільні застосунки банків;
– за допомогою платіжних систем (Portmone, LiqPay, EasyPay, iPay).
Особисто:
-через платіжні термінали самообслуговування;
-у відділеннях банку, Укрпошти aбo «Нової пошти».
Уci споживачі можуть отримати додаткову імформацію та консультації, звернувшись на електронну скриньку client@gas.ua або до контакт-центру Товариства:
+38 066 300 2 888;
+38 098 300 2 888;
+38 093 300 2 888.