ДПС запровадила нові стандарти обслуговування ветеранів

Головне управління ДПС у Львівській області інформує.

Ветерани війни та члени їхніх сімей можуть отримувати податкові послуги та консультації за оновленими стандартами обслуговування. У Державній податковій службі запровадили систему супроводу ветеранів, удосконалили порядок взаємодії з ними та закріпили додаткові механізми підтримки.

Окрему увагу приділено тому, щоб зробити обслуговування більш зручним і зрозумілим для ветеранів. Для працівників ДПС визначено чіткі правила комунікації, надання допомоги та вирішення проблемних ситуацій під час звернень.

Для ветеранів діє принцип «зеленого коридору»:

– пріоритетний запис до електронної черги,

– першочергове обслуговування в Центрах обслуговування платників і Офісах податкових консультантів,

– окрема телефонна лінія Контакт-центру,

– спеціальний тематичний блок у чат-боті ДПС.

Особлива увага приділяється підтримці ветеранського підприємництва та професійній адаптації захисників після повернення до цивільного життя.

Контакти «гарячих ліній» Головного управління ДПС у Львівській області: https://lv.tax.gov.ua/kontakti//

Комунікаційна платформа: lv.ikc@tax.gov.ua

Підписатись на сторінку Фейсбук https://www.facebook.com/tax.lviv